Cahya Wulan, Asrining Ndaru, Brawijaya University, Indonesia

• Jurnal Administrasi Bisnis Vol. 3 No. 1 (2013): JUNI - Articles
  PENGARUH LANGKAH DIFERENSIASI PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survei pada Tamu Hotel The Graha Cakra Malang)
  Abstract  PDF