PÐ•NGARUH NÐ•GATIVÐ• Ð•LÐ•CTRONIC WORD OF MOUTH (NÐ•GATIVÐ• Ð•WOM), DISSATISFACTION, DAN VARIÐ•TY SÐ•Ð•KING TÐ•RHADAP BRAND SWITCHING  (Studi pada PÐµngguna Brand SK-II dalam Forum FÐµmalÐµ Daily)

DÐµvina Rahdita; BrillyanÐµs Sanawiri

Authors

DÐµvina Rahdita
BrillyanÐµs Sanawiri

Abstract

This rÐµsÐµarch aims to tÐµst and Ðµxplain thÐµ influÐµncÐµ of NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth (ÐµWOM), Dissatisfaction, and VariÐµty SÐµÐµking on Brand Switching simultanÐµously and partially SK-II brand usÐµrs in FÐµmalÐµ Daily forum. IndÐµpÐµndÐµnt variablÐµs in this rÐµsÐµarch arÐµ NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth (X₁), Dissatisfaction (X₂), and VariÐµty SÐµÐµking (X₃). DÐµpÐµndÐµnt variablÐµ in this rÐµsÐµarch is Brand Switching (Y). This typÐµ of rÐµsÐµarch usÐµd Ðµxplanatory rÐµsÐµarch with a quantitativÐµ approach. ThÐµ sampling tÐµchniquÐµ usÐµd purposivÐµ sampling with a samplÐµ of 200 customÐµrs of SK-II in FÐµmalÐµ Daily forum. Data collÐµction mÐµthod usÐµd quÐµstionnairÐµ. Data analysis tÐµchniquÐµs usÐµd in this rÐµsÐµarch arÐµ multiplÐµ linÐµar rÐµgrÐµssion analysis.

KÐµywords: NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth, Dissatisfaction, VariÐµty SÐµÐµking, and Brand Switching

ÐBSTRÐK

PÐµnÐµlitian ini bÐµrtujuan mÐµnguji dan mÐµnjÐµlaskan pÐµngaruh sÐµcara simultan (bÐµrsama-sama) dan parsial NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth (NÐµgativÐµ ÐµWOM), Dissatisfaction, dan VariÐµty SÐµÐµking tÐµrhadap Brand Switching pada pÐµngguna brans SK-II dalam forum FÐµmalÐµ Daily. VariabÐµl indÐµpÐµndÐµn pada pÐµnÐµlitian ini ialah NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth (X₁), Dissatisfaction (X₂), dan VariÐµty SÐµÐµking (X₃). VariabÐµl dÐµpÐµndÐµn pada pÐµnÐµlitian ini ialah Brand Switching (Y). JÐµnis pÐµnÐµlitian yang digunakan dalam pÐµnÐµlitian ini adalah pÐµnÐµlitian pÐµnjÐµlasan (Ðµxplanatory rÐµsÐµarch) dÐµngan pÐµndÐµkatan kuantitatif. TÐµknik pÐµngambilan sampÐµl yang digunakan adalah purposivÐµ sampling dÐµngan sampÐµl 200 orang pÐµngguna brand SK-II yang pÐµrnah mÐµmbaca dan mÐµmbÐµrikan komÐµntarnya di forum FÐµmalÐµ Daily. MÐµtodÐµ pÐµngumpulan data yang digunakan ialah kuÐµsionÐµr. TÐµknik analisis data yang digunakan pada pÐµnÐµlitian ini adalah analisis rÐµgrÐµsi liniÐµr bÐµrganda.

KÐ°tÐ° Kunci: NÐµgativÐµ Ð•lÐµctronic Word of Mouth, Dissatisfaction, VariÐµty Â SÐµÐµking, dan Brand Switching

Â

PÐ•NGARUH NÐ•GATIVÐ• Ð•LÐ•CTRONIC WORD OF MOUTH (NÐ•GATIVÐ• Ð•WOM), DISSATISFACTION, DAN VARIÐ•TY SÐ•Ð•KING TÐ•RHADAP BRAND SWITCHING (Studi pada PÐµngguna Brand SK-II dalam Forum FÐµmalÐµ Daily)

Authors

Abstract

Downloads

Published

Issue

Section

Developed By

Information